Informacje dodatkowe

I. Informacje ogólne

Serwis prowadzi sprzedaż internetową artykułów wyposażenia ogrodu oraz produktów do domu, kierowaną do odbiorców na terenie Polski. Dane cenowe oraz warunki zakupu prezentowane są w sposób umożliwiający ich jednoznaczne odczytanie przed finalizacją zamówienia.

• ceny wyrażone są w PLN

• kwoty zawierają podatek VAT oraz opłaty związane z importem

• stosowany model DDP oznacza, że cena końcowa obejmuje standardowe należności

• w typowych przypadkach odbiór przesyłki nie wiąże się z dodatkowymi opłatami

II. Wysyłka i logistyka

Realizacja zamówień odbywa się z wykorzystaniem międzynarodowych rozwiązań transportowych. Proces obejmuje przygotowanie przesyłki oraz jej doręczenie do odbiorcy.

• miejsce nadania: Stany Zjednoczone

• adres wysyłki: 504 Clay St #I-2, Pana, TN 37128, USA

• obsługa transportu przez DHL, FedEx oraz UPS

• przygotowanie zamówienia zwykle zajmuje kilka dni roboczych

• orientacyjny czas dostawy wynosi od 9 do 13 dni roboczych

Możliwe są odchylenia czasowe wynikające z procedur celnych, organizacji transportu lub innych czynników zewnętrznych. W przypadku problemów logistycznych dostępne są kanały kontaktowe wskazane w sekcji Kontakt.

III. Podatki i opłaty celne

Koszty związane z zakupem są uwzględnione w cenie widocznej przy składaniu zamówienia.

• podatek VAT (23%) jest wliczony w cenę

• opłaty celne i importowe są uwzględnione, jeśli mają zastosowanie

• dokumenty wymagane do odprawy celnej dołączane są do przesyłki

• opakowanie i oznaczenia odpowiadają standardom UE i Polski

Informacje o kosztach są przedstawiane przed dokonaniem płatności, bez dodatkowych ukrytych elementów.

IV. Dokumenty sprzedaży

Po potwierdzeniu płatności dostępny jest dokument potwierdzający transakcję w formie elektronicznej.

• zawiera dane dotyczące produktów, cen oraz podatków

• może być wykorzystany w celach księgowych lub serwisowych

• nie przewiduje się dodatkowych opłat na etapie odbioru przesyłki w standardowych warunkach

V. Prawo odstąpienia i zwroty

Zasady związane z odstąpieniem od umowy wynikają z Dyrektywa 2011/83/UE oraz przepisów krajowych.

• możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu

• procedura zwrotu opisana jest w Polityce zwrotów i wymiany

• dalsze działania, w tym rozliczenie lub wymiana, zależą od weryfikacji produktu

VI. Obsługa posprzedażowa

W przypadku niezgodności produktu lub innych kwestii związanych z zamówieniem możliwe jest zgłoszenie sprawy poprzez dostępne kanały kontaktowe.

• zgłoszenia dotyczące jakości lub zgodności mogą być analizowane indywidualnie

• przebieg procedury opiera się na zasadach określonych w Polityce zwrotów i wymiany

• przekazywane są dalsze instrukcje zależnie od charakteru zgłoszenia

VII. Płatności i bezpieczeństwo danych

Proces płatności realizowany jest z wykorzystaniem zewnętrznych dostawców spełniających odpowiednie standardy bezpieczeństwa.

• obsługa płatności zgodna z wymogami PCI-DSS

• brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych

• transmisja danych zabezpieczona protokołem TLS/SSL

• przetwarzanie danych zgodne z GDPR

Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obsługi użytkownika. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

VIII. Obszar świadczenia usług

Zakres usług ogranicza się do zamówień kierowanych do odbiorców na terenie Polski.

• ewentualne ograniczenia logistyczne lub prawne mogą być sygnalizowane przed finalizacją zamówienia

• zmiany stawek podatkowych lub kosztów mogą być uwzględniane w cenie przed zakupem

IX. Prawo właściwe i spory

Niniejsze informacje podlegają przepisom obowiązującym w Polsce oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej.

• w pierwszej kolejności możliwe jest rozwiązanie sporów w drodze uzgodnień

• w przypadku braku porozumienia właściwe pozostają sądy polskie

X. GDPR i wnioski dotyczące danych

Dostępny jest punkt kontaktowy umożliwiający składanie wniosków dotyczących danych osobowych.

• możliwe jest żądanie dostępu do danych

• wnioskowanie o ich poprawę lub usunięcie

• ograniczenie przetwarzania lub wniesienie sprzeciwu

Kontakt w sprawach danych: jardin@furnfexis.com

Zgłoszenia rozpatrywane są w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.