Polityka prywatności

I. Zakres stosowania

Niniejszy dokument określa zasady gromadzenia oraz wykorzystywania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu i usług powiązanych. Obejmuje to zarówno przeglądanie strony, jak i działania związane z realizacją zamówień czy obsługą posprzedażową.

Polityka ma zastosowanie w szczególności w następujących sytuacjach:

• korzystanie z funkcjonalności strony internetowej

• składanie zamówień, płatności oraz dostawa

• kontakt z obsługą oraz procedury zwrotów i reklamacji

• komunikacja dotycząca usług

Osoby poniżej 16 roku życia powinny korzystać z serwisu za zgodą opiekuna lub przy jego wsparciu.

II. Kategorie zbieranych danych

W trakcie korzystania z usług mogą być przetwarzane różne typy danych, zależnie od zakresu interakcji użytkownika.

Dane przekazywane bezpośrednio:

• podstawowe dane identyfikacyjne, takie jak imię

• dane kontaktowe, w tym adres e-mail lub numer telefonu

• adres dostawy i dane rozliczeniowe

• szczegóły zamówień oraz historia transakcji

• informacje przekazywane w ramach zgłoszeń serwisowych

Dane zbierane automatycznie:

• informacje techniczne, np. adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny

• sposób korzystania z serwisu, jak odwiedzane podstrony czy czas wizyty

• pliki Cookie i technologie pokrewne, w zakresie wynikającym ze zgody użytkownika

III. Cele przetwarzania danych

Zebrane dane wykorzystywane są w określonych, zgodnych z prawem celach operacyjnych.

• realizacja zamówień, w tym potwierdzenia płatności i dostawy

• obsługa zapytań oraz wsparcie po zakupie

• przekazywanie informacji o statusie zamówienia

• spełnienie obowiązków wynikających z przepisów (np. podatkowych)

• poprawa działania serwisu oraz jego bezpieczeństwa

Dane nie są wykorzystywane do działań marketingowych wymagających profilowania bez wyraźnej zgody użytkownika.

IV. Cookie i technologie podobne

Serwis może wykorzystywać pliki Cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz optymalizacji funkcji.

Rodzaje zastosowań obejmują:

• funkcje niezbędne, np. logowanie czy obsługa koszyka

• zapamiętywanie ustawień użytkownika

• analiza statystyczna w celu poprawy wydajności

• funkcje opcjonalne aktywowane po uzyskaniu zgody

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookie poprzez konfigurację przeglądarki:

• Chrome: ustawienia prywatności i bezpieczeństwa

• Firefox: ustawienia historii i prywatności

• Safari: preferencje prywatności

Ograniczenie Cookie może wpłynąć na dostępność części funkcji.

V. Środki ochrony danych

W celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu stosowane są rozwiązania techniczne i organizacyjne.

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołów TLS/SSL

• kontrola dostępu do danych w środowisku systemowym

• okresowe przeglądy bezpieczeństwa

• działania szkoleniowe związane z ochroną danych

VI. Udostępnianie danych i transfer poza EOG

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym.

• operatorzy płatności obsługujący transakcje

• dostawcy usług logistycznych

• podmioty zapewniające wsparcie techniczne

W przypadku transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z GDPR.

VII. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

• dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi

• dane kontaktowe i serwisowe przechowywane są przez okres uzasadniony obsługą sprawy

Po upływie odpowiedniego czasu dane są usuwane lub anonimizowane.

VIII. Incydenty związane z bezpieczeństwem

W przypadku zdarzeń mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo danych podejmowane są działania zgodne z obowiązującymi regulacjami.

• możliwe jest powiadomienie właściwych organów, takich jak UODO

• w określonych sytuacjach informacja może zostać przekazana użytkownikom

IX. Prawa użytkownika (GDPR)

Osobom, których dane dotyczą, przysługują określone uprawnienia wynikające z GDPR.

• dostęp do własnych danych

• poprawianie nieprawidłowych informacji

• żądanie usunięcia danych w przewidzianych przypadkach

• ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw

• przenoszenie danych

• cofnięcie zgody

Wnioski można składać poprzez dostępne kanały kontaktowe. Szczegóły znajdują się w Polityce kontaktu.

X. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich przesłanek prawnych.

• realizacja umowy, w tym obsługa zamówienia

• obowiązki wynikające z przepisów prawa

• zgoda użytkownika w określonych przypadkach

• uzasadniony interes, np. bezpieczeństwo serwisu

XI. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia.

• dane takich osób nie są świadomie gromadzone

• w przypadku wykrycia ich obecności mogą zostać usunięte

• opiekun ma możliwość zgłoszenia odpowiedniego wniosku

XII. Zmiany w polityce

Treść dokumentu może ulegać aktualizacjom w związku ze zmianami prawnymi lub organizacyjnymi.

• aktualna wersja publikowana jest na tej stronie

• dalsze korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z obowiązującą wersją

XIII. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zasad przetwarzania danych lub realizacji praw użytkownika możliwy jest kontakt poprzez dane dostępne w sekcji Kontakt.